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勉丫租企业办公电脑配套智勉SCRM如何助力企业快速转型私域流量? 探马SCRM数据化管理再升级,高效赋能人力资源服务企业私域运营

发布时间:2024-09-12 10:24:06  来源:互联网整理  浏览:   【】【】【

勉丫租企业办公电脑配套智勉SCRM如何助力企业快速转型私域流量? 探马SCRM数据化管理再升级,高效赋能人力资源服务企业私域运营 

勉丫租企业办公电脑配套智勉SCRM如何助力企业快速转型私域流量?

私域,可谓是这几年企业争相转型的方向,在大家都想搭建起属于自己品牌私域流量的同时,衍生出众多辅助企业做好私域的工具。在琳琅满目的工具面前,企业该怎么去挑选一款适合自己的私域运营工具呢?在这里结合企业转型三步走策略给大家介绍一款操作简单易上手,运营贴合性非常高的智勉企微scrm系统。

智勉企微scrm系统是由广州智墨行电子商务有限公司独立研发,该企业是支付宝、蚂蚁链、企业微信、中国人保等一些超级APP的ISV服务商,旗下还有支付宝头部租赁品牌勉丫租。目前推出勉丫租硬件办公电脑租赁加软件scrm运营系统的组合模式,定制行业垂直解决方案。

企业该如何快速转型私域流量?以下为智勉企微scrm系统部分功能对企业转型私域流量的助力。

转型第一步:快速搭建企业私域流量池

1、客户公海

在转型私域前,企业都会有一定的存量客户,那怎么将这批客户通过私域运营起来呢?

可以使用【客户公海】,批量导入存量客户,分配给指定企业成员对接。企业成员企微端接受信息后,按操作提醒添加老客户进行日常运营。

2、员工活码

当企业有在各个渠道铺设拉新物料,但客户来源不清晰,也无法判别客户感兴趣的产品,运营起来就有点耗时耗神,这时候就可以用【活码】功能解决这些问题啦!

支持设置每个渠道专属的推广二维码,还支持自动化打标签,这样不仅可以监控每个渠道的客户来源情况,方便侧重优化渠道拉新物料,还可以针对某个标签下的客户精准推送营销物料。

3、社群搭建

如果有打算做社群的企业还可以用【群活码】【新客拉群】【标签拉群】【群裂变】等功能快速搭建起粉丝群。

群活码:用户扫码加入群,自动下发欢迎语拉进客户距离感,且群码永久有效,不需要7天更新物料,减少人力物力。重点满200人后还可以自动裂变新群,这样就很有效的防止群人数已满无法进群的情况。

新客拉群:顾客扫码添加企业成员之后,会自动下发邀请加入指定群聊的信息,让顾客双向沉淀。

标签拉群:用此功能将某一个标签下的客户统一拉到同一个群聊里面,比如说新客/老客、感兴趣的产品/课程,实现对客户进行分层管理,后续配合精细化运营;

群裂变:用户生成专属海报,邀请好友进群获得奖励,让现有客户裂变更多精准用户。

转型第二步:客户精细化运营更简单

1、搭建企业营销素材库

管理员可以在后台上传企业对外的营销物料,支持文本/图片/语音等6种素材,员工在跟客户对接的时候,在聊天的侧边栏可以点击【素材】,选择对应物料一键发送物料给客户,降低服务成本的同时还可以提高客户满意度。

群发信息

当我们想给客户推送活动时,可以多条件筛选目标客户/客群进行群发,让我们的营销更精准。

企业动态

企业朋友圈也是我们联系客户的重要渠道,适当的推送朋友圈,还可以提高企业在客户心中的存在感,让客户有需求时第一个想起的是我们企业。

转型运营第三步:企业运营效果统计

1、企业客户

所有客户都可以在智勉系统上查看,支持9种类型筛选客户数量,点击【查看】还可以查看客户详细信息,浏览轨迹,所在群聊等,时刻掌握客户具体画像和消费兴趣,精准把握客户动向,做到精细化管理。

2、企业数据总览

运营统计:提供多维度客户数据统计查询,通过曲线图普增长趋势掌握活动拉新效果,及时调整运营策略。

以上是智勉企微SCRM系统的部分功能介绍,好的工具能让企业转型事半功倍!智勉SCRM系统将根据市场需求不断更新迭代上线新功能!

(来源:新视线)


探马SCRM数据化管理再升级,高效赋能人力资源服务企业私域运营

传统的人力资源服务企业在管理过程中,日常需要处理大量客户数据,但过于依赖于人工处理,面临着风险与挑战,人工管理成本高,员工的工作效率与容错率低,造成客户资源的流失。探马SCRM为“浙江众信人力资源服务有限公司”提供私域运营解决方案,高效管控项目,保护公司客户资源,提高管理能力。

“众信人力”的业务类型广泛,包括派遣外包,弹性福利,培训咨询,财务代理等等,主要服务于企业客户。客户有大量的之前开拓的资源,需要及时维护。除此之外,还会通过陌拜、渠道开发、网络查询等方式获客。

他们购买企微SCRM的主要诉求在于精细化管理:公司有自己CRM系统,但开发能力有限,只能记录客户,不能精准化触达,导致客户流失。同时,员工行为难以规范,急需加强内部管理。在经过了多家对比后,“众信人力”选择与探马SCRM合作。

01 客户资源流失?私域流量让企业更懂客户

公司本身的CRM系统简单,客户信息依靠人工录入,用表格的形式统计,容易遗漏客户信息,且不利于客户关系的维护,客户转化走低。

对于以往的客户资源,探马SCRM与公司原有的CRM系统打通,原有的客户数据同步到探马SCRM系统中,将流失客户重新分配销售跟进。对于从各渠道接入的新的客户线索,将按照规则自动分配给销售,高效分配跟进,避免线索的流失。

明确公海客户的回收规则,当销售在规定时间内未进行跟进,客户线索将重新回到公海池,待其他销售领取,充分使用客户资源。

一个客户企业下,通常有多名决策人联系销售,由于人数多,记录分散,销售有时也混淆决策人,影响沟通。在探马SCRM,支持创建独立的企业客户,将多名联系人归属于该企业,“客-企”关系更明晰。

同时,探马自动为客户打上聊天标签、渠道标签,根据标签对客户进行分类,深挖客户需求,才能精准化发送营销信息,持续的、准确的触达客户,让客户感到销售是真的懂自己的需求、是专业的,促进转化。

02 销售数据分析难?创建常用的数据报表

销售总监非常关注客户的转化与商机的转化,由于不能直接看到数据,每天都要开会听取销售的汇报,进行分析和建议,花费的时间长,数据分析管理难。

人力资源行业是普遍关注数据的,探马SCRM能统计20多个数据指标,数据更新速度快,“众信人力”更关注客户总数、跟进好友的数据,在下班之前的半小时下载数据报表,管理层迅速浏览销售数据,并给出相应的建议。

除了对销售指标的分析,还能针对性分析员工的客户概况、订单数据、沟通跟进情况等,生成员工的工作报表,管理员工的工作情况,及时发现问题,提升沟通和工作效率。

通过探马SCRM对销售指标、员工数据的智能分析,“众信人力”的管理层能对销售情况进行整体把控,并监测异常数据的异常便于发现问题,解决数据统计难的问题,以数据驱动科学的管理运营。

03 销售行为难以规范化管理,怎么“破”?

很多企业客户留下的是公司的座机号,销售需要先了解意向并询问手机号,添加客户为企业微信好友。但销售的行为却难以规范,例如私自删除客户等,同时现阶段员工离职带走客户资源,管理不到位,影响跟客效率。

探马后台支持设定敏感词和敏感动作,销售一旦触发,立即提醒本人并通知上层主管,规范销售的行为,提升销售的个人素质与服务质量,同时,会统计敏感词次数,员工违规过多将被记录在案,变人工质检为自动质检,提升质检效率。

离职员工带走客户,一直是老生常谈的话题,使用企业微信完全不用担心这一点。企业微信有“离职继承”的功能,可以将客户转移给在职员工,每90天内可转接2次,避免人员流动造成的客户资源损失与跟进客户中断的情况,保护公司的客源。

“互联网+人力资源”的新型模式下,开启私域运营,提升精细化管理水平,利用探马SCRM系统让人力资源服务流程的运作更加高效与人性化,促进客户的转化与复购。

(来源:新视线)

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