[时尚咨询]GUCCI包褪色顾客不满 店方表示非质量问题

[时尚咨询]GUCCI包褪色顾客不满 店方表示非质量问题， 

北京晨报消息：马先生致电本报称，他tā花了近一万元在zàiGUCCI某专店的鞋子和挎包出现xiàn了退色现xiàn象，为此他tā找到商家提出退货要求。目前，该GUCCI店相关工作zuò人员表示，他tā们不认为马先生购的商品存在zài质量问题，如有yǒu异议可去检测。

　　5月15日马先生在zài某GUCCI店购了一双红黑白三色相间的皮质鞋子，和一个黑色皮带的单肩帆布挎包。回后的第三天tiān，鞋子就出现xiàn了退色现xiàn象，“我的四双袜子都被染红了。”马先生说shuō，当他tā就此事致电GUCCI时，对duì方表示退色属正常现xiàn象。6月1日，马先生拿着鞋子找到了GUCCI店，据他tā说shuō，店员只拍了照片说shuō会送到香港的客服和意大利的厂家。在zài多日等待无果后，马先生同意了将鞋子换成一个GUCCI的钱包和一瓶香水的处chù理意见。

　　据马先生称，他tā同时购的帆布包的黑色皮质肩带也出现xiàn了退色，退下来的黑蓝色把他tā的衣服都染了。上周末，他tā再次找到GUCCI工作zuò人员。前天tiān，对duì方回复称无法退换，“他tā们的工作zuò人员还说shuōGUCCI在zài中国内地就从来没有yǒu过guò退货先例。”马先生这样说shuō。在zài他tā提供的购物小票上，记者看到上面有yǒu个印章写着 “货品已用，概不退换”的字样。　

　　GUCCI店一名工作zuò人员Edison表示，马先生购的包已使用过guò，而且肩带上有yǒu明显的香水痕迹，因此他tā们不认为是质量问题导致退色。 “GUCCI的东西如果确实存在zài质量问题，经批准可换货。”Edison说shuō，对duì于马先生所说shuō的店员曾表示“GUCCI作zuò为奢侈品在zài中国大陆无退货先例”的说shuō法，Edison称他tā并不清楚是哪个人说shuō的，具体情况他tā不清楚。“顾客可去质检部门做检测，如证实确有yǒu问题我们会予解决。”

　　记者就此事致电熟悉消法的邱宝昌律师shī。针对duìGUCCI店打出的“货品已用，概不退换”的说shuō法。邱律师shī表示，根据消法第24条的规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作zuò出对duì消费者不公gōng平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有yǒu前款所列内容的，其内容无效。”这是典型的不公gōng平、不合理的“店堂告示”。